Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities en Reikwijdte

1.1. Verbouwen XL: De gebruiker van deze algemene voorwaarden, zijnde AmoxAI, handelend als facilitair platformhouder en loutere technische tussenpersoon.

1.2. Platform: De digitale infrastructuur, inclusief de domeinnaam www.verbouwenxl.nl en alle bijbehorende applicaties en diensten, waarop vraag en aanbod van bouw- en renovatieprojecten worden geaggregeerd.

1.3. Gebruiker: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die, al dan niet handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, van het Platform gebruikmaakt.

1.4. Consument: De Gebruiker die als particulier of opdrachtgever een aanvraag voor een bouw- of renovatieproject op het Platform heeft ingediend.

1.5. Installateur / Vakman: De professionele marktpartij (ondernemer of rechtspersoon) die door middel van de aankoop van Leads beoogt in contact te treden met Consumenten teneinde een opdracht te verwerven.

1.6. Adviseur: De Gebruiker die leads aanlevert, verwerkt of doorverwijst binnen het Platform, zoals een energieadviseur, bouwbegeleider of vergelijkbare professional.

1.7. Lead: De informatievoorziening bestaande uit (persoons)gegevens van een Consument en een bijbehorende projectomschrijving, welke als digitaal informatiegoed eenmalig wordt overgedragen aan een Installateur na betaling.

1.8. Platformfee: Het vaste bedrag dat de Installateur aan Verbouwen XL betaalt voor toegang tot de contactgegevens en projectomschrijving van een Lead. De actuele prijs is gepubliceerd op het Platform.

1.9. Factuur Adviseur: De factuur die de Adviseur rechtstreeks en zelfstandig stuurt aan de Installateur nadat een opdracht is ingepland. Verbouwen XL is geen partij bij deze facturatie en treedt hierin niet op als bemiddelaar of incassant.

Artikel 2 – Aard van de Overeenkomst: Uitsluitend Facilitaire Rol

2.1. Facilitair karakter: De dienstverlening van Verbouwen XL strekt zich uitsluitend uit tot het bieden van een technisch platform waarop Gebruikers informatie kunnen uitwisselen en elkaar kunnen vinden. Verbouwen XL is op geen enkele wijze betrokken bij de totstandkoming, inhoud of uitvoering van overeenkomsten die tussen Gebruikers onderling worden gesloten.

2.2. Geen bemiddelaar en geen lastgever: Verbouwen XL fungeert nimmer als makelaar, agent, gevolmachtigde, vertegenwoordiger of contractspartij bij enige overeenkomst tussen Gebruikers. Elke rechtsbetrekking die volgt uit het contact via het Platform is een res inter alios acta (een zaak tussen derden) waarbij Verbouwen XL geen partij is en ook niet als zodanig kan worden aangemerkt.

2.3. Geen verificatie- of zorgplicht: Verbouwen XL aanvaardt geen enkele zorgplicht met betrekking tot de juistheid, volledigheid of actualiteit van Leads, de kredietwaardigheid of betrouwbaarheid van Consumenten, de vakbekwaamheid, registraties of certificeringen van Installateurs of Adviseurs, of de haalbaarheid van projecten.

2.4. Geen garantie van contact of opdracht: Verbouwen XL garandeert niet dat de Consument bereikbaar is, dat het project daadwerkelijk wordt uitgevoerd, of dat de aankoop van een Lead resulteert in een opdracht. De Installateur koopt uitsluitend toegang tot contactgegevens en een projectomschrijving, niet een garantie op werk of omzet.

Artikel 3 – Uitsluiting van Aansprakelijkheid voor Schade en Conflicten

3.1. Algehele uitsluiting van aansprakelijkheid: Voor zover rechtens toegestaan, is elke aansprakelijkheid van Verbouwen XL uitdrukkelijk uitgesloten voor:

• directe schade, indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst en gemiste opdrachten;
• schade door bedrijfsstagnatie of omzetderving;
• schade aan personen, roerende of onroerende zaken voortvloeiend uit werkzaamheden die zijn voortgevloeid uit via het Platform verworven opdrachten;
• materiële of immateriële schade die het gevolg is van een conflict of geschil tussen een Consument en een Installateur;
• schade voortvloeiend uit een conflict of geschil tussen een Installateur en een Adviseur;
• schade door het verstrekken van onjuiste, onvolledige of verouderde leadinformatie;
• schade als gevolg van technische storingen, downtime of beveiligingsincidenten op het Platform.

3.2. Conflicten tussen Consument en Installateur: Verbouwen XL is op geen enkele wijze aansprakelijk voor geschillen die ontstaan tussen een Consument en een Installateur naar aanleiding van de uitvoering van, of het nalaten bij, werkzaamheden. Dit omvat, maar is niet beperkt tot: gebrekkige oplevering, kostengeschillen, niet-nakoming van afspraken, schade aan eigendom van de Consument, of persoonlijk letsel. De Installateur is volledig en uitsluitend verantwoordelijk voor de kwaliteit en veiligheid van zijn werkzaamheden.

3.3. Conflicten tussen Installateur en Adviseur: Verbouwen XL is op geen enkele wijze aansprakelijk voor geschillen die ontstaan tussen een Installateur en een Adviseur, waaronder begrepen geschillen over de hoogte of uitbetaling van commissies, de kwaliteit van aangeleverde leads, of afspraken over doorverwijzingen en samenwerking.

3.4. Maximale kwijting: Mocht in rechte worden vastgesteld dat Verbouwen XL toerekenbaar tekort is geschoten, dan is de schadevergoedingsplicht te allen tijde beperkt tot de factuurwaarde van de specifieke Lead waaruit de schade rechtstreeks voortvloeit, met een absoluut cumulatief maximum van € 50,- (zegge: vijftig euro) per kalenderjaar.

3.5. Vrijwaring door Installateur: De Installateur vrijwaart Verbouwen XL integraal voor alle aanspraken van derden — waaronder Consumenten, Adviseurs en toezichthouders — die verband houden met de uitvoering van werkzaamheden verworven via het Platform of met het handelen of nalaten van de Installateur.

Artikel 4 – Persoonsgegevens en Privacy (AVG-Compliance)

4.1. Verwerkingsverantwoordelijkheid bij overdracht: Verbouwen XL verwerkt persoonsgegevens ter uitvoering van haar platformfunctie. Op het moment van overdracht van een Lead treedt de Installateur op als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke in de zin van artikel 4 lid 7 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

4.2. Doelbinding: De Installateur garandeert dat de verwerking van persoonsgegevens strikt beperkt blijft tot het aanvankelijke doel waarvoor de gegevens zijn verstrekt, te weten het opnemen van contact met de Consument voor het betreffende project. Doorverkoop, verdere verspreiding of gebruik voor andere doeleinden is uitdrukkelijk verboden.

4.3. Vrijwaring AVG-boetes: De Installateur vrijwaart Verbouwen XL integraal voor alle aanspraken van derden, waaronder begrepen administratieve boetes opgelegd door de Autoriteit Persoonsgegevens, die voortvloeien uit onrechtmatige verwerking van persoonsgegevens door de Installateur of Adviseur.

4.4. Geheimhouding: Het is de Installateur en de Adviseur verboden de verkregen persoonsgegevens buiten de eigen organisatie te verspreiden, te verhandelen of anderszins te exploiteren.

Artikel 5 – Financieel Regime, Betaling en No-Refund Policy

5.1. Betaling Platformfee door Installateur: De Installateur betaalt bij aankoop van een Lead een vaste Platformfee rechtstreeks aan Verbouwen XL via de betalingsprovider Mollie. De actuele prijs (inclusief en exclusief BTW) is zichtbaar voordat de Installateur tot aankoop overgaat.

5.2. Directe levering — geen herroepingsrecht: De betaling geschiedt bij vooruitbetaling. Gelet op het uitdrukkelijk digitale en directe karakter van de levering van leadinformatie, en conform artikel 6:230p sub f BW, doet de Installateur bij aanvaarding uitdrukkelijk en onherroepelijk afstand van het recht op ontbinding of herroeping.

5.3. Geen restitutie: Verbouwen XL verstrekt geen restituties indien een Lead onjuiste, onvolledige of verouderde gegevens bevat, of indien de Consument niet bereikbaar blijkt. De Installateur aanvaardt dit risico uitdrukkelijk als onderdeel van zijn ondernemersrisico.

5.4. Facturatie door de Adviseur: De Adviseur factureert de Installateur zelfstandig en rechtstreeks nadat de Installateur een opdracht heeft ingepland naar aanleiding van een via het Platform verkregen Lead. Verbouwen XL is op geen enkele wijze betrokken bij de totstandkoming, inhoud, hoogte of inning van deze factuur. Eventuele geschillen over de facturatie tussen Adviseur en Installateur zijn een zaak tussen deze partijen onderling; Verbouwen XL is daarin geen partij en aanvaardt daarvoor geen aansprakelijkheid.

5.5. BTW-verantwoordelijkheid: Iedere Gebruiker is zelfstandig verantwoordelijk voor de correcte afdracht van omzetbelasting (BTW) over door hem ontvangen of verschuldigde bedragen. Verbouwen XL draagt uitsluitend BTW af over de door haar ontvangen Platformfee.

5.6. Wijziging Platformfee: De hoogte van de Platformfee kan te allen tijde worden gewijzigd. Wijzigingen worden vooraf gepubliceerd op het Platform. Reeds betaalde Platformfees worden niet met terugwerkende kracht aangepast.

Artikel 6 – Gedragsregels voor Installateurs en Adviseurs

6.1. De Installateur en Adviseur verplichten zich bij het gebruik van het Platform te handelen overeenkomstig de geldende wet- en regelgeving, waaronder begrepen de Wet Toezicht op het Kredietwezen, de Wet op de Omzetbelasting, en toepasselijke bouwregelgeving.

6.2. Het is Gebruikers niet toegestaan leads te kopen louter met het doel de contactgegevens van Consumenten te verzamelen voor andere doeleinden dan het betreffende project.

6.3. Gebruikers mogen geen misleidende, onware of onvolledige informatie op het Platform plaatsen. Verbouwen XL behoudt zich het recht voor misleidende inhoud zonder voorafgaande kennisgeving te verwijderen.

Artikel 7 – Intellectueel Eigendom en Misbruik

7.1. Databankrecht: De database van Verbouwen XL en de daarin opgeslagen gegevens worden beschermd door het databankrecht (Databankenwet 1999) en het auteursrecht. Elke vorm van scraping, geautomatiseerde extractie of onbevoegde verveelvuldiging van platforminhoud leidt tot onmiddellijke ontbinding van de overeenkomst met behoud van aanspraken op schadevergoeding.

7.2. Boeteclausule bij misbruik: Bij overtreding van artikel 7.1 verbeurt de Gebruiker een direct opeisbare boete van € 10.000,- per afzonderlijke overtreding, onverminderd het recht van Verbouwen XL om aanvullende volledige schadevergoeding te vorderen.

Artikel 8 – Opschorting en Beëindiging

8.1. Verbouwen XL is gerechtigd om, zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder schadeplichtig te worden, de toegang tot het Platform per direct op te schorten of te beëindigen indien:

• er gerede twijfel bestaat over de integriteit, solvabiliteit of betrouwbaarheid van de Gebruiker;
• de Gebruiker handelt in strijd met deze algemene voorwaarden;
• de Gebruiker frauduleus handelt of tracht te handelen;
• een toezichthouder of rechterlijke instantie daartoe aanleiding geeft.

8.2. Bij beëindiging van het account heeft de Gebruiker geen recht op terugbetaling van reeds betaalde Platformfees, tenzij de beëindiging uitsluitend aan Verbouwen XL is toe te rekenen.

Artikel 9 – Wijziging van Voorwaarden

9.1. Verbouwen XL behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen voor inwerkingtreding gepubliceerd op het Platform en per e-mail medegedeeld aan geregistreerde Gebruikers.

9.2. Voortgezet gebruik van het Platform na de ingangsdatum van de gewijzigde voorwaarden geldt als aanvaarding van de nieuwe voorwaarden.

Artikel 10 – Toepasselijk Recht en Forumkeuze

10.1. Op alle tussen partijen gesloten overeenkomsten en daaruit voortvloeiende verbintenissen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG).

10.2. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze algemene voorwaarden of het gebruik van het Platform, zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Amsterdam, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen een andere rechter aanwijzen.

10.3. Partijen zullen alvorens een geschil aan de rechter voor te leggen, trachten het geschil in onderling overleg op te lossen. Indien partijen er niet in slagen het geschil binnen 30 dagen na het ontstaan ervan in onderling overleg op te lossen, staat de weg naar de bevoegde rechter open.